wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der von uns gelieferten Ware unzufrieden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen gerne dabei helfen, die Reklamation so reibungslos wie möglich abzuwickeln.
In diesem Sinne haben wir eine allgemeine Anleitung für Reklamationen für Sie zusammengestellt, um den Prozess zu erleichtern:
1. Wählen Sie in der oberen Leiste rechts, den Button "Mein Konto". 2. Unter dem Unterordner "Bestellungen" finden Sie Ihre Bestellhistorie. 3. Suchen Sie nun die Bestellung aus, in der sich die reklamierte Ware befindet. 4. Bei der richtigen Bestellung auf "Reklamation" klicken, dadurch öffnet sich ein weiteres Menü. 5. Dort können Sie Ihre bereits geschriebene Reklamation einsehen oder eine neue Reklamation verfassen. 6. Wenn Sie eine neue Reklamation anlegen möchten, so öffnet sich die Artikelliste, mit den bestellten Artikeln. Den schlechten Artikel auswählen, Stückzahl und Grund der Reklamation angeben. Natürlich dürfen Sie auch einen kleinen Text verfassen, welcher die Reklamation genauer beschreibt. 7. Wenn die Reklamation von Ihnen fertiggestellt wurde, so drücken Sie abschließend auf den Button "Reklamation abschließen". 8. Wir erhalten Ihre Reklamation und werden uns umgehend um Sie kümmern.
Wenn die angegebenen Schritte für Sie nicht anwendbar sind, können Sie ihre Reklamation auch gerne an webshop@adam-theis.de senden unter Angabe von Bestellnummer, Reklamationsgrund und ggf. Bilder.
